Política de Privacidad

Última actualización: 13/09/2026

1. Introducción y alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo VALTO MERLINA SA ("Passmope", "nosotros") recopila, utiliza y protege los datos personales de quienes usan Passmope: compradores de entradas y productos, asistentes a eventos, y productoras que publican y venden eventos en la plataforma. Este servicio opera en la República Argentina y esta política se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y sus normas reglamentarias, sin perjuicio de que también resulte compatible con estándares internacionales de protección de datos.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales, según cómo uses Passmope:

  • Cuenta de comprador: email, nombre, apellido, celular y contraseña. La contraseña se almacena siempre hasheada, nunca en texto plano.
  • Datos de asistentes al momento del checkout: nombre y email de cada asistente y, solo cuando el evento puntual lo requiere, su DNI, género o patente. Estos campos son configurables por cada productora evento por evento: se piden únicamente si el evento los exige, no en todas las compras.
  • Datos de pago: tu número de tarjeta y código de seguridad nunca llegan a nuestros servidores. El formulario de pago corre dentro del iframe seguro de Mercado Pago, que tokeniza la tarjeta directamente en tu navegador; Passmope solo recibe un token de pago opaco, no los datos completos de tu tarjeta.
  • Cuentas de productoras y administradoras: email, nombre, apellido, teléfono y razón social. Si la productora conecta su cuenta de Mercado Pago para cobrar, también almacenamos, del lado del servidor, el token de acceso y de actualización (OAuth) que usamos exclusivamente para procesar cobros en su nombre.

3. Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos los datos que recopilamos para:

  • Procesar la compra de entradas y productos, y entregarte tus pases digitales
  • Enviarte confirmaciones de compra, recordatorios y tus entradas por email y WhatsApp
  • Prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma
  • Mostrarte publicidad y medir campañas de marketing, cuando corresponde
  • Cumplir con obligaciones legales, impositivas y regulatorias

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores que necesitamos para operar Passmope, cada uno actuando como encargado del tratamiento de datos por nuestra cuenta:

  • Mercado Pago: procesamiento de pagos.
  • SendGrid: envío de emails transaccionales (confirmaciones, recuperación de contraseña, entradas).
  • Meta / WhatsApp Business Platform: envío de entradas y confirmaciones de compra por WhatsApp, a través de la API oficial de Meta.
  • Meta Pixel y Meta Conversions API: medición de campañas de marketing y conversiones en el sitio público y en el checkout.
  • Google reCAPTCHA: protección contra bots en formularios públicos. Aplican la Política de Privacidad y los Términos del Servicio de Google.
  • Sentry: monitoreo de errores. Las repeticiones de sesión enmascaran todo el texto de la página; no habilitamos el envío de datos personales adicionales por fuera de lo necesario para diagnosticar errores.
  • Vercel: alojamiento de la plataforma.

También podemos compartir datos cuando la ley o una autoridad competente lo requiera.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos una cookie de sesión (next-auth) para mantener tu inicio de sesión activo. También usamos las cookies de Meta Pixel para medir campañas de marketing y conversiones. Passmope no cuenta actualmente con un panel de preferencias de cookies; podés gestionar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tus datos personales, incluyendo el almacenamiento hasheado de contraseñas y la tokenización de datos de pago fuera de nuestros servidores. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con nuestras obligaciones legales, impositivas y contables.

8. Datos de menores

Passmope no está dirigido a menores de edad y no recopila conscientemente datos de menores. Algunos eventos definen una edad mínima de ingreso, que se muestra en la página del evento, pero esa restricción la establece cada productora para su propio evento y no constituye un sistema formal de verificación de edad por parte de Passmope.

9. Tus derechos bajo la Ley 25.326

Como titular de tus datos personales, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de tus datos en nuestros registros (derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión). También tenés derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), el organismo de control en materia de protección de datos personales en Argentina, si considerás que no respetamos tus derechos.

Para ejercer estos derechos, contactanos con los datos que figuran al final de esta página.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página junto con la fecha de última actualización.

11. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad, contactanos:

  • VALTO MERLINA SA
  • Email: info@passmope.com
  • Dirección: Avenida General Hornos 2785, B1678 Caseros
  • Teléfono: +541****2567